サポート

お客様はFAQ、ナレッジベースを無償でご覧いただくことができます。
”オンサイト・サポート・フォーム”をご利用いただく前にFAQ、又はナレッジベースに必要な情報がないかご確認いただくことをお勧めいたします。
サポートに関しましては”オンサイト・サポート・フォーム”での製品インストール時にトラブルが発生した場合のみユーザー登録後30日間に限り無償電子メールサポートサポートを受け付けております。お電話によるサポートは受け付けておりません。

”オンサイト・サポート・フォーム”をご利用いただくにはユーザー登録が行われている必要があります。弊社より直接ご購入いただきましたお客様は、ライセンス情報をお送りいたしました際に弊社でユーザー登録をさせていただいておりますことをご了承ください。”オンサイト・サポート・フォーム”はユーザー登録後30日以内に限り無償でご利用いただくことができます。

”オンサイト・サポート・フォーム”をご利用いただくにはご登録いただいております「ライセンス名」、「メールアドレス」、「ライセンス番号」が必要となります。
30日間の無償サポートに関するポリシーについてはこちらをご覧ください。

オンサイト・サポート・フォーム

ご購入後30日を過ぎてサポートをお受けになりたいお客様は、別途サポートライセンスをご購入いただく必要がございます。
サポートライセンスについての詳しい情報についてはこちらをご覧ください。

ユーザー登録について
ライセンスの新規購入時および更新時には必ずユーザー登録を行ってください。
弊社より直接ご購入いただきましたお客様は、ライセンス情報をお送りいたしました際に弊社でユーザー登録をさせていただいておりますことをご了承ください。
この登録はご購入頂いたライセンス毎のご登録となります。異なる製品をご購入された場合も登録を行う必要があります。
ユーザー登録を行っていただいていない場合、サポートを受けになることはできません。
ユーザー登録をされていないお客様は以下をクリックして”ユーザー登録ページ”より登録を行ってください。

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