DNS2Go のサポートポリシーについて

お客様がDNS2Goについての情報を入手し、問題を解決するお手伝いをするために無償オンラインサポートを提供しています。
無償オンラインサポートは以下の基準に従い、ライセンス登録をいただいたお客様に限り、ご購入後30日以内に限り無償でご利用いただくことができます。
無償サポート日数に関する基準は以下の通りとなります。

• 弊社サイトから直接購入の場合
  ライセンスキー発効日より30日以内
  ライセンス発行時に弊社にてユーザー登録を行いますことをご了承ください。
• 他サイトでのダウンロード購入の場合
  ユーザー登録後30日以内
  ユーザー登録を行っていないお客様は30日間の無償サポートをご利用いただくことはできません。

サポートページではFAQやナレッジベースを提供しております。問題の解決方法の一つとして、この情報を最初にご覧いただくことをお薦めいたします。無償オンラインサポート期間が過ぎている場合や有償サポート・ライセンスご購入いただいていないお客様でもFAQやナレッジベースで情報をご覧いただくことができます。

有償サポート・ライセンスについて

DNS2Goご購入後、30日間を過ぎてオンラインサポートをご利用いただく場合、有償サポート・ライセンスをご購入いただく必要があります。有償サポート・ライセンスをご購入いただくことにより”オンサイト・サポート・フォーム”をご利用いただくことが可能となります。また、有償サポート・ライセンスはライセンス毎のご登録となります。異なる製品をご購入された場合も有償サポート・ライセンスをご購入いただく必要があります。

有償サポートはライセンス発効日より1年間有効となります。 有償サポート・ライセンスご購入後1年を過ぎてオンラインサポートをご利用いただく場合は新たに有償サポートライセンスをご購入いただく必要があります。
DNS2Goの有償サポートライセンスはテクノブレスト・ダイレクトよりご購入いただくことができます。

お問合せ先：　sales@technoblest.com